墙纸行业不要迷失了创新的方向

    如果不是日程安排的特别缘故，郭剑辉先生说他前几天就会从出差地上海直接来杭州当面接受我们的采访了，这种真诚和贴心的想法让本打算前去拜访他的本刊记者在颇感到遗憾后也多了份感谢。当再次拨通他的电话时，他谦虚地称自己为小郭，立时升腾出来的真诚感让远在千里之外的他好似就在我们眼前。
    带着敬畏去施工，力求高标准
    他的家乡在福建福州，现在西安，而与墙纸结缘则是从日本留学时就开始了，并且在那边一做就是十年。一年前，他回国了。“西安是一座非常具有历史底蕴和文化内涵的城市，并且科技发达，创新力强。是令人向往的好地方。”除了这些原因，家人在西安是让他选择留在这座世界历史名城的真正理由。
    墙纸行业不要迷失了创新的方向
    现在的他，是发明世界第一台墙纸自动上浆机的日本极东产机株式会社在中国区的市场顾问和技术指导，在负责为极东产品做市场指导外，还开了属于自己对两个墙纸店，并且都做得风生水起。“以优质的服务和优质的施工来带动销售，建立口碑”，是他现阶段经营的思路和方式。
    踏入墙纸行业后，郭剑辉的工作方向主要在施工方面，而在我们的整个采访中，也是以此为重点论述了中国墙纸行业的现状和未来。他认为，我国专业的墙纸墙纸施工师傅比较少，要求也没有那么高，包括对细节、对售后。现阶段，整个市场对墙纸的认知及墙纸文化理应需要有更深更广的加强。
    他坦言，冠辉墙纸培养人才的数量虽然并不算多，但是都非常精干，就是源于细节的严格要求。当记者问他严格到什么程度时，他不禁笑了起来，然后说：“一般人都难以承受他的要求”，甚至认为自己的标准似乎都有一些偏激。“做不好，必然要骂。我们要求对待客户的家就如同对接自己的家一样。要换位思考，必须有责任心”，他说。对待客户就要像对待贵宾一样尊重，也要像对待皇帝一样敬畏。“为什么古代有那么多的优秀工匠?就是有一种做不好就会被砍头的责任感。”他的心愿是大家都可以很好地发展。
    墙面材料解决好，一切便OK
    通过与国外的对比，郭剑辉发现中国墙纸行业若要实现飞速发展，必然先要摆脱束缚思想的枷锁。他说，首先要解决影响中国墙纸行业发展的三个问题：第一个，厂家推广及市场教育问题。然而，现实中的墙纸厂家的推广力度都不是很大，没有像别的行业那样把墙纸的优点很精心地推广，比乳胶漆更好保养、更环保、更上档次等一系列问题都没有很好地表达出来。
    施工问题是他所说的第二个问题。他特别指出，同刷涂料不一样，涂料只要涂得相对均匀就是一个单一完整的面，而墙纸的铺贴要求就要高很多。“国内墙纸墙纸施工师傅的培训比较欠缺，主要是嘉力丰在做这方面的工作。培训期短也是一道硬伤，一般都是几天而已，且难成规范的系统型，而日本培养出一个优秀的施工人员则需要几年时间。”由此，造成了不少因为施工不好而被业主误以为是墙纸不好的案例。
    其实，推广和施工这两方面的问题在郭剑辉看来还不是最难的，他认为墙面和墙纸铺贴材料才是最应该首先解决的。在去年的北京墙纸展会后，他曾就这个问题去游说过不少厂家。他说，虽然中国很多厂家都在不停地推出各种产品，但是施工中很缺乏非常适合贴墙纸的腻子粉，并认为如果可以把墙面材料解决好，推广和施工的问题就不会那么难以解决了。
    去年七月份，有意进入中国市场的日本瑞东化工曾与郭剑辉接触过，在深入交谈之后给他邮寄了几箱腻子粉，希望以此为切入点成功进军中国市场。之后，郭剑辉也找了几家墙纸辅料企业的经理交流，道出缺乏科技含量的墙纸铺贴材料已经严重地影响了中国墙纸行业发展的实情。他说，国外许多生产墙纸辅料生产胶的厂家都生产腻子粉，知道刷油漆和贴墙纸是需要不同的墙面材料，它们已经过了这个坎。